RESET LABORATORY

頭が疲れていたので予約。お店のなかの雰囲気は薄暗く、とても居心地がいい空間でした。マッサージ自体は気持ち良かったのですが60分のヘッドマッサージ単体は少し長いなと感じたのでボディ＋ヘッドマッサージのメニューがあればまた行きたいと思いました

ヘッドスパ利用です。 ヘッドスパは今まで他のお店で何度か体験していて、それと比べての個人的な感想です。 気持ちよかったが、ところどころあまりポイントに入っていなかったり、終わった後の筋膜のリリース感が弱かったりと個人的には物足りなかった。 ただ、（特に初回は）価格抑えめで予約も取りやすいので、コスパはいいと思います。

12月1日13時から予約しました。 ■ 入店前から不信感スタート 入口と思しき外階段は閉まり、外階段で従業員がタバコを吸っているという第一印象。 まず「営業してるのか？」という疑問から始まりました。 地下に降りても誰もおらず、暗い。4〜5回声をかけても無反応。 ■ やっと出てきたスタッフ ようやく現れたスタッフから言われたのは 「靴脱いでください」 (帰りに電気がついていて気付きましたが、13時予約なのに下駄箱前のカーテンが閉まっていて、靴を脱げパネルが見えない状態でした。入り口の電気もついておらず。これじゃ分からないなと思いました) そして続いたのが 「水、要りますか？」 持参のペットボトルを見せると 「じゃあ要りませんね！」 の返答。 初めて訪れた、合計3時間くらい居る設備でサウナもあるのに、これから水500mlが足りるか？私には分かりませんでした。なぜ出会って5分で今後3時間の水分量の最終決定を迫られるんでしょう。 そしてその後、 「腕と足どっちがいいですか？」と何の説明もなく質問。 ヘッドスパの話らしいが、こちらから確認しないと何のことか分からない。 全体的に説明する気のない接客でした。 その後、コース説明なしで17,000円の会計だけ通されましたが、コース確認やアップセル案内、この後の段取り説明なし。会計だけは素早く通されました。 ■ サウナ案内が雑すぎて驚いた 「ロウリュあるんで水かけてください」「館内着そこです」「終わったら着て出てください」 以上。 口コミで見たロウリュの種類の選択や説明、カウンセリング、設備の説明が一切なし。サウナの流れ・注意点・館内着の説明もなし。 こちらから質問しないと成り立たないけど、初めてで何から質問して良いかも分からない。こういう店なんだな、高いのにとんでもないなと感じました。これで2万近いんだ。。 ■ 説明がないので再確認。館内着が“下だけ”で上は私服のまま サウナ入るか〜と思ったらサウナマットがない。館内着もズボン1枚しかない。 不備かと思いサウナの待機室から電話で確認したところ、サウナマットはバスタオルの中。(言ってよ) 1回目の電話で確認すると、館内着は下のみで、サウナ後に普段着の上を着ろということでした。本当に、何の説明もなかった。(言ってよ) 予約画面にあった「上下セット＋500円」との関係性も説明なし。(謎のままです) こちらが疑問を感じて確認しようとすると、その時間はサウナ時間から削られるので地味にストレス。 ■ 設備不備、説明不足の発覚も続く ・サウナのお供、砂時計は頻繁に止まってしまい使えない ・シャワー後どれくらい髪を乾かせばいいのか不明 → 2度目の電話をする羽目に。砂時計に気づいた時は裸だったので、交換するために服を着るのが面倒で伝えなかった。 髪は少し拭けばどっちでも良いと言われました。 また、二度目のサウナで洗面台の下にバスチェアがあったのを発見。あったんだ…。と思いました。(言ってよ) ■ ヘッドスパ担当者はまとも サウナから上がって別の担当者になりました。ヘッドスパは丁寧で印象良かったです。しかし、ここまでの接客の荒さで癒しはない。 ■ そして最後に「チップお願いします」 会計済みなのに、最後に「薔薇の色を選んでチップを」 と直接求められました。 正直、最初にあれほど不親切な接客を受けた後に、ヘッドスパの担当者からはチップを求められ、かなり違和感がありました。 最初メチャクチャな接客を受けた後に普通の接客を受けると、サウナのように温度差でより良く感じてしまい、払ってしまいましたが。。 全体を思い返すと落として上げて→チップ狙い？とも感じてしまい、後味が悪かった。こういう戦略だったのかなと感じています。 ■ 総評 設備は悪くないしサウナの温度も良い。 ただし接客があまりに雑で、癒しより気遣いのなさが目立ちました。 初来店の人にはおすすめできないし、どういう接客マニュアルをしているのか気になりました。

いつもは60分ヘッドスパでしたが、初めて90分でヘッドスパ＋脚or腕のプランでお願いしました。今回は神南さんに担当いただきました。 丁寧に希望などを聞いてくださり、強さもちょうどいい力加減でやっていただき、とても身体が楽になりました✨ またお伺いしたいと思います。 ありがとうございました！

アロマローリュも2種類試すことができゆっくりとした時間を過ごすことができました！ 男性にヘッドスパをしてもらったのは初めてでしたが心地よい時間でした！ 腕足のマッサージもしてくださりフード付きのウェアだったので、館内着も貸し出しがあり手厚いサービスでした！